Définition

Vous êtes sur le site internet de la société VELDT SAS. Merci de lire avec attention ces informations avant d’accéder aux pages du site. Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société VELDT SAS et d’autre part, par toute personne physique ou morale dénommée ci-après ” l’acheteur “, souhaitant procéder à un achat via le site Internet de la société “VELDT SAS”. Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre la société VELDT SAS et l’acheteur selon les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de la société VELDT SAS, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. Toute commande que vous passerez sur le site www.veldt.fr sera soumise aux présentes conditions générales de vente. Celles-ci ont pour objet de définir le régime des ventes ainsi que les droits et obligations qui en découlent. Nous vous informons que, dans la mesure où vous commandez les produits en ligne, votre accord concernant le contenu de ces présentes conditions générales de vente ne nécessite pas de signature manuscrite. Nous veillons à mettre à jour régulièrement le texte des conditions générales de vente. Aussi, nous vous invitons à prendre connaissance de la version en vigueur au jour de votre commande. A cette fin, vous disposez de la faculté de télécharger, de sauvegarder et de reproduire les conditions générales. Le contrat de vente d’un bien acheté sur le site se compose des conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande et du bon de commande. Les informations légales suivantes s’appliquent à tout visiteur de ce site. La société VELDT SAS se réserve le droit de modifier le contenu du site à tout moment et sans préavis. Elle ne pourra être tenue responsable des conséquences de telles modifications. L’accès et l’utilisation de ce site sont soumis aux conditions suivantes ainsi qu’aux dispositions légales en vigueur. En accédant au site, vous acceptez, sans limitation ni réserve, ces conditions. Les informations communiquées sur ce site par la société VELDT SAS ont uniquement un but informatif. Aucune de ces informations ne peut avoir de valeur contractuelle. Le site de la société VELDT SAS et ses contenus sont créés conformément aux règles applicables en France.

Enregistrement de la commande effectuée

Sauf preuve contraire, nos registres informatiques, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, feront la preuve des communications, des commandes et des paiements intervenus. Nous procèderons à un archivage des bons de commande et des factures sur un support fiable et durable, pouvant être juridiquement produit à titre de preuve et vous pourrez y avoir accès sur simple demande.

Les produits en stock sont livrés sous une semaine pour les pays Européens et les Etats Unis. Ils apparaissent sur notre site avec la mention “Disponible”. L’essentiel de nos casques sont fabriqués à la commande et le délai de livraison pour les pays Européens et les Etats Unis est spécifié sur le site pour chaque produit. Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Si le produit qui vous intéresse n’est pas disponible au moment de votre visite nous vous invitons à nous contacter à [email protected]

Conditions de livraison

Nous offrons les frais d’expédition pour toutes les commandes de casque vers l’Europe, les USA et la Chine. L’expédition est effectuée en une semaine si nous avons le produit en stock, autrement, nous expédions après la production qui prendra 8 semaines. Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui doit être située dans un des pays que nous livrons. UPS et Fedex assurent l’essentiel des livraisons des produits pour VELDT. Au moment de l’expédition nous vous adressons un mail de confirmation qui comporte le numéro de suivi du transporteur. Nous livrons principalement du lundi au vendredi Nous ne pouvons pas livrer les adresses avec des boîtes postales. Vous devez vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements que vous nous fournissez lors de la commande, notamment concernant l’adresse de livraison. Nous essaierons de livrer votre colis au moins deux fois à l’adresse de livraison mais nous nous réservons le droit d’annuler votre achat si personne n’a signé le reçu de votre colis. Nous vous invitons à vérifier (ou à faire vérifier par le mandataire qui reçoit) l’état apparent des produits à la livraison avec le livreur. Quelque soit le transporteur et en présence d´une anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé extérieurement, bruit anormal, produits cassés, etc…), vous devez refuser le colis. Nous rembourserons votre commande après avoir effectué la réception du retour. Nous vous invitons également à inspecter les produits après réception et à nous informer dans un délais de 30 jours après réception si vous relevez un défaut, sans quoi nous considérons que la livraison a été acceptée.

Retard de livraison ou perte de colis

En cas de retard de livraison dans les huit jours ouvrés suivant la date d’expédition, veuillez prendre contact avec notre Service Client [email protected] après vous être renseigné sur le site de notre transporteur (E.g. www.ups.com). Une enquête transporteur sera ouverte à la demande de VELDT afin de localiser votre colis. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés à compter de la date d’ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. Au-delà, le colis sera considéré comme perdu. A la clôture pour perte de l’enquête, nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais) ou nous procéderons au remboursement de celui-ci sur demande. Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés grâce à la déclaration de perte confirmée par le transporteur. Il est rappelé qu’aucun remboursement ou renvoi du produit ne pourra être effectué avant la clôture de l’enquête. En cas d´absence d´une anomalie liée au transport, ou si les produits nécessitent d´être renvoyés, vous devez nous présenter une demande de retour, voir procédure à l’article 5/ Retour de produit ci-après. Cette demande sera accompagnée, le cas échéant, de la copie du courrier adressé au transporteur ou du “relevé d’anomalie” obtenu du transporteur. Par précaution, nous vous demandons de conserver un double de ce formulaire. En tout état de cause, ces précautions ne font pas obstacle au bénéfice des garanties légales et de l’exercice du droit de rétraction. Néanmoins, pour que votre rétractation soit acceptée, vous devez nous avoir informés de l’anomalie auparavant.

 

Afin d’assurer la sécurité des transactions et de prévenir les fraudes en matière de vente à distance, nous effectuons des contrôles lors du passage d’une commande. Une fois la commande enregistrée, il se peut que nous réalisions certaines vérifications avant de procéder au traitement de celle-ci pour détecter de possibles actes frauduleux. Ces vérifications peuvent consister à des validations de nom, d’adresse et des autres informations personnelles transmises au moment de la commande mais ne s’y limitent pas. En soumettant votre commande, vous acceptez les présentes conditions.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants: – Cartes bancaires : Visa, MasterCard et American Express – Cartes Cadeaux VELDT. Les paiements par carte bancaire sont réalisés par le biais du système sécurisé Woocommerce qui utilise le protocole TSL (link to http://fr.wikipedia.org/wiki/Secure_Sockets_Layer) pour constituer un tunnel d’informations cryptées entre votre ordinateur et le site internet. La carte des acheteurs résidant dans l’Union Européenne sera débitée au moment où la commande sera prête à être expédiée. À la demande de l’acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA. Le compte de l’acheteur résidant en dehors de l’espace économique européen sera débité dans la semaine suivant la commande.

Les produits achetés en ligne sur www.veldt.fr, non utilisés et dans leur boîte d’origine, peuvent être retournés (en vue d’un remboursement) dans les 30 jours à compter de la date de livraison sans avoir à justifier d’un motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Veuillez noter que nous ne rembourserons les frais d’expédition de votre retour que si le retour est dû à un problème de qualité de notre part.

Comment nous retourner un produit :

1. Récupérez votre numéro de commande ou de facture.

2. Muni de ce numéro de document, contactez notre Service Client par courriel à [email protected] Il vous communiquera un numéro de retour.

3. Les produits retournés doivent l’être dans leur boîte d’origine, emballez-les, identifiez clairement le colis de retour avec le Numéro de Retour que le Service Client vous a communiqué en l’apposant à l’extérieur du paquet.

4. Expédiez votre colis avec un prestataire qui offre une garantie contre la perte ou la détérioration des marchandises comme UPS. Nous ne pouvons accepter les livraisons “C.O.D” (- Collect On Delivery – c’est-a-dire les livraisons payées par le destinataire lors de la réception du colis). L’adresse pour expédier votre retour est: VELDT SAS, 84 RUE CLAUDE BERNARD, 75005 PARIS, FRANCE

5. Votre retour vous sera remboursé une fois que nous en aurons accusé bonne réception à notre centre de distribution et suivant le mode de paiement que vous aviez utilisé lors de la commande. Prévoyez un mois à compter de la réception de votre retour pour voir apparaitre le remboursement sur votre relevé bancaire. Pour recevoir un autre article en remplacement de votre article retourné, vous devrez effectuer une nouvelle commande en ligne.

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Pendant une période de cinq ans à dater de l’achat, la société VELDT garantit la fiabilité des matériaux et de la fabrication de ses produits. Si un produit présente des défauts visibles de matériaux ou de fabrication pendant la période de garantie, nous vous invitons à nous contacter par courriel, à l’adresse [email protected] La responsabilité de la société VELDT se limite au coût de la réparation et/ou du remplacement de l’unité pendant la période de garantie. Cette garantie n’est pas applicable pour des défauts autres que matériels ou de fabrication.

La garantie ne couvre pas les cas suivants :

1. Produit modifié par l’acheteur ou une tierce partie.

2. Produit dont le numéro de série est illisible.

3. Détérioration ne résultant pas d’un défaut de fabrication.

Pour les ventes au sein de l’Union Européenne, les prix figurant sur le site sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux de la taxe pourra être répercuté sur le prix des produits. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commande, de transport, de livraison ET DE DROIT DE DOUANE, dans les pays livrés par VELDT. La société Veldt se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’achat.

Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Andorre, Antilles Néerlandaises, Autriche, Belgique, Chili, Chine, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, France, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Japon, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Principauté de Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovénie, Suède, Suisse, Taiwan et Turquie. Si votre pays ne fait pas partie de cette liste, merci de nous contacter à [email protected]

Nous nous réservons le droit de refuser une commande ou d’annuler un achat, quelle qu’en soit la raison. Nous nous réservons également le droit d’annuler tout achat (une commande que nous aurions déjà acceptée) dans les situations suivantes (liste non exhaustive), sans être tenus responsables d’un éventuel dommage ou de frais supplémentaires :

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L’accès à notre site (“le Site”) et son utilisation ainsi que la vente et la commande d’articles depuis le Site sont soumis aux Mentions légales et aux Conditions Générales de vente téléchargeables Editeur du Site: VELDT SAS 84 RUE CLAUDE BERNARD, 75005 PARIS, FRANCE. [email protected] L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par la société Veldt. La société Veldt se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur. Caractéristiques des biens et services proposés : Les produits et services offerts sont ceux qui figurent sur le site de la société Veldt à un instant donné. Les photographies et images des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent pas assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

– remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou son numéro de client s’il en a un;

– remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;

– valider sa commande après l’avoir vérifiée;

– effectuer le paiement dans les conditions prévues;

– confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. La société Veldt communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée. Archivage – Preuve La société Veldt archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Les registres informatisés de la société Veldt seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

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